Una incidencia es un evento o situación que ocurre de manera imprevista y que puede causar un problema o interrupción en un proceso o sistema.
* Errores humanos
* Fallas de hardware o software
* Interrupciones en el suministro eléctrico
* Eventos naturales
* Pérdida de datos o información
* Interrupción del servicio
* Daños a la propiedad
* Lesiones personales
Una incidencia es un evento o situación que ocurre de manera imprevista y que puede causar un problema o interrupción en un proceso o sistema. La gestión de una incidencia es un proceso importante para minimizar el impacto de la incidencia y restaurar el servicio lo antes posible.
